Cross-Sell & Propensão (+R$ 12.4M)

Otimização de Vendas Cruzadas e Propensão Comercial

Caso Prático: Aumento de 57% no faturamento de campanhas através do ranqueamento inteligente da base de clientes e direcionamento do foco de vendas.

🎯 O Contexto e o Desafio Comercial

Uma empresa com uma ampla carteira de clientes ativos lançou uma oferta de vendas cruzadas (Cross-Sell).

• Taxa de conversão inicial da base: Apenas 12,2%.
• Desafio: A equipe de vendas gastava tempo e orçamento contatando clientes com baixíssima propensão de compra.

🔍 Descobertas e Insights da Análise

Durante a análise exploratória, identifiquei padrões cruciais para o direcionamento tático:

1. Faixa Etária Prioritária: Clientes entre 33 e 48 anos apresentaram taxa de conversão superior a 20% (quase o dobro da média da base).
2. Eficiência de Canais: Os canais de vendas de maior performance alcançaram de 25% a 30% de conversão.
3. Ponto Crítico de Retenção: Clientes que já possuíam histórico anterior com o produto demonstraram baixíssima taxa de renovação, sinalizando a necessidade de uma ação imediata do time de retenção/satisfação.

💡 A Solução: Ranqueamento Inteligente de Leads

Em vez de contatar toda a base de forma aleatória, os clientes foram ordenados pela probabilidade/propensão de compra.

• Resultado da Priorização: Ao abordar os Top 30.000 clientes (apenas 49% da base de dados), o modelo capturou 7.293 conversões — representando 99,22% de todas as vendas possíveis.

📈 Impacto Financeiro Direto

🔗 Conexão com o Cargo de Analista Comercial

Este projeto reflete exatamente as exigências da vaga:

• Otimização do Tempo de Vendas: Dar direcionamento tático à equipe comercial para focar nos canais e clientes de maior retorno.
• Construção de Rankings de Desempenho: Saber identificar onde está a maior margem e quem deve ser abordado primeiro.
• Foco no Resultado Final (ROI): Traduzir modelos de inteligência em receita real e aumento de margem bruta para o negócio.